Webinar del 21 Febbraio 2019 - La palestra del professionista digitale
3° webinar - 2°ciclo
Le competenze reali richieste per il profilo del Digital Media Specialist
Roberto Bellini, AICA ne discute con Mario Mezzanzanica, UniBicocca- Massimo Giordani, AISM – Laura Spinelli, Banco BPM – Federico Vidari, Antreem
Organizzato da AICA il 21 febbraio 2019 (ore 17:30-18:30)
L’evoluzione tecnologica offre alle imprese che operano sul mercato del consumo o agli enti pubblici che erogano servizi sociali alla cittadinanza strumenti per il miglioramento delle attività di gestione della platea dei clienti/cittadini, della creazione di valore aggiunto per la clientela e il fornitore; in generale per migliorare il rapporto fra fornitore e mercato. Il profilo ICT che opera a supporto delle funzioni del Marketing & Vendite, del CRM (Customer Relationship Management), dei commerciali, ecc. è il Digital Media Specialist che cura le applicazioni di comunicazione digitale, di automazione dei processi commerciali (SFA-Sales Force Automation) e di sviluppo di valore per la clientela. I dati dell’Osservatorio delle Competenze Digitali configurano il mix reale delle competenze e-CF di questo ruolo professionale e permettono di individuare il gap di competenza su cui intervenire con adeguati interventi di miglioramento della copertura delle competenze carenti.
Traccia della discussione
Le competenze del Digital Media Specialist
- I nuovi bisogni di gestione della comunicazione digitale e di gestione del cliente/cittadino
- Il mix delle competenze digitali più richieste per il ruolo di DMS
- Come si valutano e si arricchiscono le competenze degli specialisti di marketing e vendite digitali
- Percorsi di qualificazione e certificazione dei profili SEO, SEM, ………..
